Algunos de nuestros conferencistas

CONFERENCIA: Cinco generaciones, un mercado: las tendencias que están redefiniendo el futuro del consumo en Latinoamérica y Colombia

Jaime Noguez - Retail Customer Success Leader Latinoamérica NielsenIQ

Por primera vez, cinco generaciones conviven en el mercado, transformando la composición de los hogares, sus prioridades y sus formas de comprar. A partir de insights de NIQ, exploraremos cómo este cambio generacional impulsa tendencias como el bienestar, la conveniencia y la búsqueda estratégica de valor, en un contexto donde el consumidor decide cuándo ahorrar y cuándo invertir más según la categoría y la ocasión.

Analizaremos cómo esta evolución redefine la composición de la compra y el rol de los distintos canales, incluidas las tiendas de barrio, el canal moderno y el mundo digital, con particularidades en cada región de Colombia. Finalmente, abordaremos las tendencias que marcarán el consumo hacia 2027 y aquellas capacidades que fabricantes y retailers deberán comenzar a construir con una mirada a 2030, como la compra asistida por inteligencia artificial. 

CONFERENCIA: Del punto de venta al punto de influencia

Hermann Petzold - Speaker, Consultor, Mentor Endeavor, experto en Retail, Marketing y Ventas

El retail global se encamina hacia una transformación que cambiará no solo la forma de vender, sino también de generar valor e influir en las decisiones del consumidor. La IA acelerará el desarrollo de productos, el origen, la personalización y la toma de decisiones, mientras el retail media, los datos, los programas de lealtad, los marketplaces y nuevos servicios convertirán al retailer en una plataforma con múltiples fuentes de ingresos.

La marca propia ganará protagonismo, surgirán nuevos formatos y modelos de proximidad, y la omnicanalidad evolucionará hacia una integración cada vez mayor entre tecnología, operaciones y experiencia. Los agentes de IA comenzarán además a transformar la manera en que se buscan, comparan y eligen productos.

CONFERENCIA: Batalla por la lealtad del Shopper colombiamo. Claves para liderar su preferencia. RPI Colombia 2026

Julia Arango Villa - Líder Senior de Investigación para dunnhumby

El precio ya no es suficiente para ganar. Su peso en la decisión de compra del colombiano cayó 8 puntos en solo un año, mientras la variedad casi duplicó la suya en el mismo periodo. El RPI 2026 de dunnhumby —basado en más de 5,500 encuestas a clientes del canal moderno y una metodología con más de 10 años de trayectoria en 11 países— revela que hoy son cadenas regionales, con una fracción de la penetración nacional, quienes logran una conexión emocional que ningún jugador de escala consigue igualar. Y al evaluar racionalmente qué tan bien resuelve cada retailer los pilares que más le importan al cliente, el orden de ganadores cambia frente al que arroja el engagement actual.

En esta conferencia presentaremos qué construye lealtad real en 2026, por qué el tamaño ya no garantiza el liderazgo futuro, y cuál es la palanca que está redefiniendo la ecuación de valor del comprador colombiano.

KEYNOTE: Tendencias de Negocio con IA, y cómo convertirlas en una ventaja competitiva concreta para el retail

Helmuth Cepeda - Head of Latam Cloud Sales AWS

Su charla parte de una constatación: ninguna tecnología en la historia se había adoptado tan rápido como la IA generativa, y esa velocidad está acortando dramáticamente el tiempo que tienen las empresas para competir. En Colombia la adopción avanza a gran ritmo, pero muy pocas compañías están capturando el valor real; la verdadera brecha ya no es el acceso a la tecnología, sino la preparación de cada organización para convertirla en resultados.

El cierre es lo más importante para esta audiencia: no se trata de si adoptar la IA, sino de cómo empezar. Helmuth dejará una ruta práctica para dar los primeros pasos y una invitación a actuar ahora, porque son los adoptadores tempranos quienes están construyendo las ventajas competitivas más difíciles de alcanzar.

CONFERENCIA: Del instinto al algoritmo: ¿Cómo deciden hoy los retailiers líderes?

Paty López Gómez - Directora de Soluciones para Latam de Relex Solutions

La inteligencia artificial está cambiando la forma en que opera el retail, pero no de la manera que muchos imaginan. El verdadero impacto no está en reemplazar personas, sino en transformar cómo se toman las decisiones diarias: desde el reabasto y la planeación de inventarios hasta las promociones y la disponibilidad de productos en el anaquel.

En esta sesión exploraremos cómo los retailers más avanzados están utilizando IA para automatizar decisiones repetitivas, reducir desperdicios, mejorar la experiencia del cliente y permitir que sus equipos se enfoquen en actividades de mayor valor. A través de casos reales y ejemplos prácticos, conoceremos qué decisiones ya puede tomar la IA, cuáles seguirán dependiendo de las personas y qué habilidades serán indispensables para el retail del futuro

CONFERENCIA: CX Revolution: Reinventando la experiencia del cliente y del empleado

Carlos Molina - Vicepresidente de Ventas, Grandes Cuentas y Partners LATAM en Glory Global

La conferencia mostrará ejemplos concretos de innovación y automatización implementados por grandes retailers, cadenas de conveniencia, aeropuertos, restaurantes, farmacias y tiendas de moda en América Latina, Europa y Norteamérica, demostrando cómo la tecnología puede eliminar tareas repetitivas, reducir el estrés operativo, mejorar la productividad y permitir que los colaboradores dediquen más tiempo a generar valor para los clientes.

Lejos de ser una charla tecnológica tradicional, "CX Revolution" conecta tendencias de consumo, transformación digital, Employee Experience, omnicanalidad, inteligencia operativa y liderazgo organizacional para responder una pregunta fundamental.

CONFERENCIA: De la colaboración a los resultados: Cómo conectar la cadena de valor para generar impacto financiero

Luis Ricardo Almanza - CEO de Celes

En esta charla, se examinará cómo la colaboración a lo largo de la cadena de valor puede transformar los procesos de toma de decisiones, desde la previsión de la demanda y la planificación de inventarios hasta las compras y la distribución hacia los puntos de venta.

Se analizará cómo el intercambio de información y la articulación entre los distintos actores de la cadena de suministro permiten alinear la toma de decisiones, anticipar variaciones en la demanda y coordinar de manera más eficiente el flujo de producto. Desde esta perspectiva, la colaboración trasciende su dimensión operativa y se configura como un mecanismo estratégico para el mejoramiento de los indicadores de desempeño organizacional.

CONFERENCIA: La factura invisible del retail: Radiografía de la merma en Colombia

Leonardo López - Director de Investigación de Mercados de We Team Colombia

La conferencia busca reflejar el impacto de la merma en el retail colombiano, detallando las fuentes que lo generan, su impacto y algunas acciones para contenerlo. La radiografía del fenómeno ahonda en temáticas ligadas al robo, desperdicio y prácticas que ayudan a generar las pérdidas, que de manera inexorable hacen parte de la realidad del comercio en Colombia.

CONFERENCIA: De la pérdida a la prevención: Lecciones y buenas prácticas del retail latinoaméricano

Carlos Eduardo Santos - Presidente de la Asociación Brasileña de Prevención de Pérdidas ABRAPPE

CONFERENCIA: La ventaja invisible del retail: Cómo la experiencia de cercanía puede convertirse en el diferencial que la tecnología no podrá copiar

Juan Francisco Retali - Conferencista internacional, consultor y autor especializado en experiencia del cliente y experiencia de cercanía aplicada a empresas B2C y comercio minorista

La inteligencia artificial, la automatización y las nuevas tecnologías están redefiniendo las reglas del retail. Pero, a medida que estas herramientas se vuelvan más accesibles y se conviertan en un estándar de mercado, la verdadera diferenciación estará cada vez más en la capacidad de construir vínculos relevantes con los clientes.

Esta conferencia propone una mirada estratégica sobre la Experiencia de Cercanía como una ventaja competitiva, a partir de comprender el contexto del cliente, reducir fricciones y generar valor emocional además de funcional. Con conceptos, casos y herramientas aplicables al supermercado latinoamericano, Juan Francisco Retali abordará cómo la cercanía puede fortalecer la fidelización, la recompra y la preferencia en mercados cada vez más competitivos.

KEYNOTE: Diseñando el deseo: Cómo conectar con los nuevos consumidores en el entorno dinámico

Francisco López Navarrete - Presidente de ELLE Education - CEO & Founder de Mindway

Esta conferencia estará dirigida a quienes toman decisiones y lideran la transformación del retail, y ofrecerá un marco claro para actuar en un entorno de consumo dinámico, a través de casos, tendencias e investigaciones de referencia, entre ellas las desarrolladas por MIT y Harvard.

La sesión abordará tres pilares estratégicos: comprender al nuevo consumidor; convertir datos, tecnología e inteligencia artificial en mejores decisiones; y diseñar experiencias y propuestas de valor capaces de generar deseo.

El objetivo es aportar criterios prácticos de liderazgo para que los asistentes puedan trasladar esta mirada a sus organizaciones y tomar decisiones más relevantes, diferenciales y orientadas al futuro, con capacidad para impulsar su transformación.

CONFERENCIA DE CIERRE: Milogro: 7 acciones para convertir el liderazgo en logro

Juan Pablo Neira - Keynote speaker, Creativo de Profesión, Ilusionista de Corazón

Transformar una organización requiere mucho más que tener una buena estrategia: exige líderes capaces de movilizar a las personas y convertir las ideas en resultados. MILOGRO propone siete acciones para hacer que las cosas sucedan: mover corazones, inspirar confianza, liderar talento, optimizar recursos, generar valor, reinventar con inteligencia y orientar hacia el futuro.

En una conferencia que combina liderazgo, creatividad e ilusionismo, Juan Pablo Neira conectará estos siete principios con los desafíos que enfrentan hoy las organizaciones y sus líderes. Un cierre para Góndola 2026 que invita a pasar de la reflexión a la acción, movilizando el talento, la confianza y la capacidad de reinventarse para convertir los desafíos del presente en los logros del futuro.